ลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี Salesforce Salesforce ได้ช่วยเหลือ Casey’s ในการส่งข้อความทางการตลาดมากกว่า 1 พันล้านข้อความไปยังสมาชิก Rewards มากกว่า 5.5 ล้านคนในปีนี้
ด้วยการรวมผู้ขายเทคโนโลยีการตลาดในธุรกิจของพวกเขา Casey’s สามารถควบคุมมุมมองแบบองค์รวมและจัดระเบียบของลูกค้าทั้งหมด ทำให้มีความผูกพันที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ประหยัดเวลาและเงิน ลดความซับซ้อน และเพิ่มรายได้
“ด้วย Salesforce เรารู้สึกมั่นใจในอนาคตของธุรกิจของเรา แม้ในช่วงเวลาเศรษฐกิจที่ท้าทาย
เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการเชื่อมต่อกับลูกค้าและประสิทธิภาพภายในที่เราได้รับจากการรวมเป็นหนึ่งแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์” Art Sebastian , Viceกล่าว ประธานฝ่าย Digital Experience, Casey’s “ก่อนที่จะมี Salesforce เรามีระบบการตลาดที่แยกส่วนหลายระบบซึ่งไม่ได้พูดคุยกัน
และไม่มีความเหมือนกัน เมื่อเราเลือก Salesforce เรามีความสามารถในการจัดระเบียบและรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของเราเข้าด้วยกันอย่างง่ายดายเพื่อสื่อสารในลักษณะที่สอดคล้องกัน นำไปสู่การ เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและลดงานสำหรับนักการตลาดของเรา”Casey ใช้ระบบอัตโนมัติ GenieCustomer Data Cloud เพื่อเพิ่มรายได้และลดความซับซ้อนทางการตลาด
ปัจจุบัน 44% ขององค์กรพาณิชย์ให้ความสำคัญกับการลดต้นทุนในอีก 2 ปีข้างหน้า และ 79% ขององค์กรกล่าวว่าการใช้เครื่องมืออัตโนมัติช่วยเพิ่มผลผลิต1
Casey’s ได้วางรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนไปสู่การปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
ด้วยโปรไฟล์ลูกค้ากว่า 13 ล้านรายใน Genie Customer Data Cloud คุณลักษณะของโปรไฟล์ 150 รายการ และการบันทึกการมีส่วนร่วม 6 พันล้านรายการ 30% ของรายได้ดิจิทัลของ Casey ขับเคลื่อนโดยช่องทางการตลาดที่เปิดใช้งานผ่าน Salesforce ดังที่ Sebastian กล่าวว่า “เราได้ปรับปรุงการเปิดใช้งานของเราด้วยระบบอัตโนมัติ”
เทคโนโลยีของ Salesforce ช่วยผลักดันความสำเร็จของ CaseyCasey’s ใช้ประสบการณ์และนวัตกรรมจากพันธมิตรที่ปรึกษาของ Salesforce Deloitte Digital 2เพื่อปรับใช้ Genie Customer Data Cloud ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ
“ในขณะที่เราฉลองครบรอบ 50 ปีของ Casey ในปี 2018 มีช่วงเวลาสะท้อนกลับที่เรามองตัวเองในกระจกและถามตัวเองว่าเราจะคงความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไรในอีก 50 ปีข้างหน้า ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน Salesforce กำลังส่งมอบความสำเร็จให้กับ Casey และบริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมในช่วงเวลาที่ธุรกิจและผู้บริโภคถูกวัดผลด้วยการใช้จ่ายของพวกเขา
credit : ยูฟ่าสล็อต
